রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

ae365-এ খেলার অর্থ হল আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষায় বিশ্বাস করা। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা২৪/৭ আইনি সহায়তা
ae365 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
আইনি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা পথ

আপনার আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করি এবং আপনার আঞ্চলিক অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর দিই। আমাদের দল সপ্তাহের প্রতিদিন প্রস্তুত আছে আপনার উদ্বেগ শুনতে এবং সমাধান করতে।

ইমেল সহায়তা আমাদের আইনি দলকে legal@ae365-এ লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সব জিজ্ঞাসার উত্তর দিই।
লাইভ চ্যাট সহায়তা ae365-এর লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের স্থানীয় দল বাংলায় কথা বলে এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা দেয়।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা এবং ডেটা বিকল্প খুঁজুন। যেকোনো পরিবর্তনের জন্য আমাদের দল অবহিত হবে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি, এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট সরাসরি তাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে যায়, আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ডের তথ্য কখনো রাখা হয় না।

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসযোগ্য। ae365 সাইট SSL সুরক্ষা চালায়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি তাদের সিস্টেমে যায়। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং OTP দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অফার করি।

উত্তোলন যাচাইকরণ

প্রতিটি উত্তোলন আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে যায়। আমরা প্রতিটি লেনদেন লগ করি।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন। legal@ae365-এ অনুরোধ পাঠান।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি আলাদা হলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। আমরা সমস্ত নিয়ম মেনে চলি এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যাচাইকরণ করি। আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের জন্য প্রয়োজনীয়তা জানতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন। legal@ae365-এ অনুরোধ পাঠান।

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট প্রোভাইডারের এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে যায়। উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে ফেরত যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং বন্ধ করার অনুরোধ খুঁজুন, বা legal@ae365-এ সরাসরি আমাদের লিখুন। আমরা সব বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তি করার পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা legal@ae365-এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার বিরোধ নথিভুক্ত করি এবং ১৫ দিনের মধ্যে তদন্ত করি। আমরা একটি সমাধান প্রস্তাব করব বা পরবর্তী পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করব।

হ্যাঁ। legal@ae365-এ ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফাইলে আপনার ডেটা সরবরাহ করি।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে একটি রিপোর্ট ফাইল করুন এবং ae365-এ সাপোর্টকে অবহিত করুন। আমরা লেনদেনের লগ এবং রসিদ সরবরাহ করব। বেশিরভাগ বিরোধ ওয়ালেট প্রোভাইডার দ্বারা নিষ্পত্তি হয়।